一些公司根据格式条款提升门坎阻拦消费者维权

时间:2020-08-05 23:17 点击:152

原题目:一些公司根据格式条款提升门坎阻拦消费者维权

想根据法律法规方式要回ofo共享自行车99元保证金,要递交北京国际国际经济贸易仲裁委员会(下称贸仲委)开展诉讼,而案件受理费和处理费最少为6100元;网上购物产生争议后想维权,却发觉只有去被告住所地法院请律师打官司,而去被上诉人所在城市的差旅费很有可能比产品额度也要高……《工人日报》记者前不久访谈发觉,一些公司根据格式条款提升消费者维权门坎阻拦消费者维权。

8月4日,记者免费下载并开启ofo共享自行车APP后发觉,登陆页面出現“愿意并接纳《用户服务协议》《隐私保护政策》尤其是争议处理条文”的勾选择项,勾选择项下边则是“马上进到”4个粗字。记者沒有启用立即点一下“马上进到”后,页面又出現“温馨提醒”,规定用心阅读文章有关条文,尤其是争议处理条文,接纳所有条文后再刚开始应用ofo服务项目。

记者点开《用户服务协议》,在最下边找到“适用法律、争议处理与别的”新项目。该协议书第15条第二款要求,凡因本协议书造成的或与本协议书相关的一切争议,均应递交贸仲委,依照申请劳动仲裁时现行标准合理的仲裁规则开展诉讼。

记者在贸仲委官方网站“花费快算”查寻发觉,争议额度在二十万元下列,案子处理费最少不少于6000元。争议额度为99元时,必须案件受理费一百元、案子处理费6000元。

中国消费者协会权威专家联合会权威专家邱宝昌刑事辩护律师告知记者:“ofo让消费者递交贸仲委诉讼,只不过是想提升消费者的维权门坎,让消费者知难而上,它是一些经营人根据提升维权成本费来阻拦消费者维权的典型性方式。”

记者注意到,除开承诺产生争议递交贸仲委诉讼,也有许多公司非常是电商企业,承诺争议由被告住所地法院所管。

“有的争议额度也就几十元或几百块,假如去被上诉人所在城市请律师打官司,往返的交通出行成本费比产品额度还高,一些消费者很有可能就舍弃维权了。”我国消法促进会副理事长陈音江说。

但是,陈音江强调,依据《最高人民法院关于适用的解释》的有关要求,经营人应用格式条款与消费者签订所管协议书,未采用有效方法报请消费者留意,消费者认为所管协议书失效的,老百姓法院应予以适用。现阶段,现有许多消费者认为所管协议书失效获法院适用的实例。

在人民大学法学系专家教授刘俊海来看,当今消费者遭遇的一大难题便是维权难、维权成本增加,有时候还会继续出現“讨回一只鸡,得干掉一头牛”的状况。因而,应采取一定的有效措施,进一步缓解消费者的维权成本费。比如,网络侵权案子持续上升的状况下,争议可由上诉人居住地法院优先选择所管。(记者杨召奎)


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